গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joa9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং joa9.bio ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে প্রযোজ্য। joa9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

joa9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি অত্যন্ত শ্রদ্ধাশীল। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজের সম্পদ — আমরা শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আপনার সম্মতিতেই তথ্য ব্যবহার করি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান সংজ্ঞাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — যে কোনো তথ্য যা দিয়ে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করা যায়।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — joa9 ও ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "সংবেদনশীল তথ্য" — আর্থিক তথ্য, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসওয়ার্ড ইত্যাদি।

joa9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

joa9 আপনার সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক নিয়মকানুন পালন।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া ও ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার প্রেরণ করতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ সনাক্ত করে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নিতে।

joa9 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

joa9 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রাসঙ্গিক আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

আইনি সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

joa9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানসমূহ:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তরের সময় ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা হ্যাকারদের পক্ষে উন্মোচন করা কার্যত অসম্ভব।
• নিরাপদ ডেটাবেজ: সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্ম রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনে OTP যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যকলাপে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• কর্মীর প্রশিক্ষণ: আমাদের সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত এবং ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করেন।

joa9.bio ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না। আবশ্যক কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে কারণ এগুলো ছাড়া লগইন সম্ভব নয়।

joa9-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

joa9 কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি অনুসরণ করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহিত হয়ে গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান joa9-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে জানান।

joa9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) সাথে সংযোগ রয়েছে।

• এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাসমূহের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• joa9 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• joa9 শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও প্রতিষ্ঠিত পরিষেবাদাতাদের সাথে কাজ করে।

joa9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• নীতির পরিবর্তনে অসম্মত হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাবেন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করার পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ পুরোপুরি পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।